Tous nos produits sont couverts par la garantie légale.

La garantie légale signifie qu’un produit doit être conforme à ce que vous, en tant que consommateur, pouvez raisonnablement en attendre.

Conformité et garantie

Le vendeur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d’utilisabilité, ainsi qu’aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat.

Toute garantie supplémentaire accordée par le vendeur, le fabricant ou l’importateur ne porte pas atteinte aux droits légaux dont dispose le consommateur en vertu du contrat à l’égard du vendeur.

2. Échange et retour

Si vous êtes un consommateur particulier (non applicable aux clients professionnels) et que vous avez passé commande par téléphone ou via notre site internet, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours après réception de votre commande.

Pendant ces 14 jours, à compter de la réception de l’article ou de la conclusion d’un contrat portant sur la prestation d’un service, vous pouvez résilier le contrat sans donner de motif.

Après cette notification, vous disposez encore de 14 jours pour nous retourner le produit.

Vous devez nous renvoyer le produit, correctement affranchi, à vos frais.

Pour les colis de plus de 30 kilos, qui de par leur nature ne peuvent pas être retournés par la poste, les frais de retour sont estimés à un maximum d’environ 150 € (selon le poids, le volume et le lieu de résidence).

Le colis doit être correctement emballé et accompagné d’une preuve d’achat.

Nous apprécierions que vous indiquiez la raison du retour, mais cela reste entièrement facultatif.

Vous ne pouvez manipuler le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver. Cela implique un emballage dans son état d’origine et un produit intact. En cas de dommage au produit, nous pouvons facturer des frais pour la dépréciation de sa valeur.

Nous vous rembourserons le montant total de l’achat ainsi que les frais de livraison initiaux (le cas échéant) dès que possible et au plus tard dans le délai légal de 14 jours suivant la résiliation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

Nous vous recommandons d’utiliser notre procédure de retour, mais vous pouvez également utiliser le formulaire type européen de rétractation.

Adresse de retour :

Athlete BV – Service retours

Kortrijksestraat 262a

8501 Heule – Belgique

3. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Athlete BV, Kortrijksestraat 262a, 8501 Heule, Belgique – Tél. : +32 (0) 56 322 7466 – info@athlete.be) de votre décision par une déclaration claire (par exemple, par courrier postal ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai.

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Vous respectez ce délai si vous retournez les biens avant l’expiration de ce délai de 14 jours.

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.